İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu politika, Optima Dil Akademisi üzerinden sunulan çevrim içi dil eğitimi hizmetlerine ilişkin iade, iptal ve cayma hakkının kullanım şartlarını düzenlemektedir.
Site üzerinden hizmet satın alan her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İptali

Kullanıcı, satın aldığı hizmete henüz erişmemişse (canlı derse katılmamış, içeriklere giriş yapmamışsa), satın alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, info@optimadil.com adresine yazılı bildirimde bulunarak siparişini iptal edebilir.
Bu durumda, ödeme yapılan tutarın tamamı kullanıcıya iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve Şartları

Optima Dil Akademisi, kullanıcı lehine esneklik sağlayarak, hizmete başlanmış olsa dahi satın alma tarihinden itibaren eğitim süresi boyunca cayma hakkı tanımaktadır. Ancak:

Hizmete başlanmışsa (canlı ders katılımı, içerik görüntüleme, PDF/ödev indirme vb.), cayma hakkı kullanılsa dahi, alınan hizmet kadar tutar kesilerek kalan bedel iade edilir.

Kesinti hesaplamasında dikkate alınacak unsurlar:

• Katılım sağlanan canlı ders sayısı
• İzlenmiş dijital video içerikleri
• Kullanılmış bireysel danışmanlık ve eğitmen destek hizmetleri
• Eğitim materyallerine erişim süresi ve düzeyi

Bu oranlar Optima Dil Akademisi sistem kayıtlarına ve hizmet sunum planına göre objektif şekilde belirlenir. Kullanıcı, bu hesaplamaya itiraz edemez.

3. Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma ve iade talepleri geçersiz sayılır:

• Eğitim hizmetinin tamamının kullanılmış olması
• Kullanıcı hesabının üçüncü kişilerle paylaşılması veya kötüye kullanım tespiti

Bu durumlarda iade yapılmaz, kullanıcı hesabı askıya alınabilir.

4. İade Süreci

• Kullanıcıdan gelen iade/cayma talebi üzerine kullanım durumu incelenir.
• Kullanılmış hizmet oranına göre kalan iade tutarı belirlenir.
• İade bedeli, en geç 14 iş günü içinde kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. Teknik Sorunlar ve Hizmetin Aksaması

Optima Dil Akademisi teknik altyapısında oluşabilecek geçici aksaklıklarda, kullanıcıya ders telafisi, ek süre tanınması veya kısmi ücret iadesi gibi çözüm önerileri sunar.
Kullanıcının cihazı, interneti veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklı sorunlarda iade hakkı doğmaz.

6. Kötüye Kullanımı Önleme

Aynı kullanıcı tarafından tekrar tekrar hizmet alınıp cayma hakkının kullanılması gibi sistemli kötüye kullanım durumları tespit edildiğinde, Optima Dil Akademisi;

• Hizmeti askıya alma,
• Üyeliği iptal etme,
• İade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

7. İletişim Bilgileri

Unvan: Optima Dil Akademisi
E-posta: info@optimadil.com
Telefon: 0850 242 67 86
Adres: Akkent Mah. 134012 Nolu Cad. No:25/D Şahinbey/Gaziantep